“Hosen kaufen”, Antwort C&A

Jetzt hat auch C&A auf meine Beschwerde geantwortet, viel Blabla, finde ich.

Sehr geehrter Herr Putzke,

vielen Dank für Ihre E-Mail, in der Sie uns mitteilen, dass Sie bei C&A Artikel für große Menschen – in Ihrem Fall für junge Männer mit 2,03 Meter Körpergröße – vermissen. Die von Ihnen geäußerte Kritik ist für uns neu. Daher sind wir Ihnen sehr dankbar für Ihren Hinweis, denn nur dadurch erhalten wir einerseits Kenntnis von Ihrem Unmut und andererseits die Möglichkeit, dazu Stellung zu nehmen. Dies möchten wir hiermit gerne tun:

Selbstverständlich ist es unsere Zielsetzung, den Ansprüchen und Wünschen all unserer Kunden zu entsprechen. So basiert unser Größenangebot im wesent-
lichen auf den in der Vergangenheit gesammelten Erfahrungen über die verkauften Größen, sowie auf sogenannten Reihenmessungen. Bei diesen in regel- mäßigen Abständen deutschlandweit durchgeführten Messungen werden Durchschnittsgrößen und Größenanteile ermittelt. Auch bemühen wir uns stets, ein sehr breit-gestreutes Publikum mit speziellen Wünschen abzudecken, was leider – wie in Ihrem Fall – nicht immer möglich ist. Dies bedauern wir sehr. In keinster Weise möchten wir Sie damit diskriminieren.

Da wir jedoch kontinuierlich an einer Optimierung unseres Sortiments arbeiten, sind Ihre Anregungen für uns sehr wichtig. Wir werden Ihr Schreiben, Ihr Ein- verständnis vorausgesetzt, an unseren Wareneinkauf weiterleiten, der für die Kollektionsinhalte verantwortlich zeichnet.

Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und wünschen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Nicole Marske

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