Hmm, unpersönlich und nicht so tolle Antwort auf meine Beschwerde…

Sehr geehrter Herr Putzke,

vielen Dank für Ihre E-Mail, in der Sie Ihre Enttäuschung über das fehlende Angebot an Herrenhosen in Überlänge zum Ausdruck bringen.

Selbstverständlich bedarf es keiner Frage, dass die Firmenphilosophie unseres Unternehmens darauf zielt, die Wünsche unserer Kunden weitest möglich zu erfüllen. Dies schließt auch eine entsprechende Auswahl in allen gängigen Größen mit ein. Deshalb bedauern wir es sehr, dass unser Warensortiment für Sie kein Angebot in der benötigten Größe bietet.

Der von Ihnen angesprochenen Problematik sind wir uns sehr wohl bewusst. Leider stellen die meisten Lieferanten, besonders im etwas modischeren Bereich, jedoch nur in den gängigen Größen her. Zudem handelt es sich bei der angesprochenen Größe tatsächlich um eine Randgröße, d. h. allgemein existiert bei besonders kleinen und besonders großen Konfektionsgrößen eine geringere Nachfrage. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir uns bei der Auswahl unseres Sortimentes hiernach auch etwas richten müssen.

Ihr Schreiben haben wir gerne zur Information an unseren Zentraleinkauf für den Bereich Herren-Hosen weitergeleitet, um auch dort noch einmal auf die von ihnen angesprochene Problematik hinzuweisen. Leider müssen wir Ihnen jedoch mitteilen, dass aufgrund der aktuellen Nachfrage in unmittelbarer Zukunft keine Erweiterung unseres Größensortimentes bei den Herrenhosen zu erwarten ist.

Sehr geehrter Herr Putzke, wir bedauern Ihnen derzeit keine positivere Antwort geben zu können. Für die Gelegenheit zur Stellungnahme bedanken wie uns ganz herzlich und freuen uns, wenn wir Sie dennoch auch weiterhin bei P&C begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr P&C-Kundenkontakt
Bereich Werbung & Direktmarketing