“Hosen kaufen”, Antwort Karstadt

Jetzt hat auch Karstadt endlich auf meine “Kritik” reagiert.

Es erscheint mir eine ungeahnt recht ehrliche Reaktion zu sein, die sich der Wirkung des Kapitalismus bewusst sind. Aber nicht bestrebt auf die Besserung, so scheints mir dennoch.

Bringt mich nicht weiter, aber diese Antwort ist doch eine der besseren Sorte.

Sehr geehrter Herr Putzke,

haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche, konstruktive Kritik an
unserem Sortiment.

Da wir ein im Massenmarkt angesiedeltes Handelsunternehmen sind,
fällt es natürlich schwer, uns allzu speziell auf alle Anforderungen
im Markt zu konzentrieren.

Wir können Ihre Argumentation im Bezug auf Preis/Leistung und
Modegrad nachvollziehen und bedauern, dass wir Sie in diesem Segment
nicht ausreichend bedienen können. Als Warenhaus versuchen wir
natürlich kontinuierlich, unsere Kunden in so vielen Segmenten wie
möglich zu versorgen, jedoch gibt es auch immer wieder bestimmte
Sortimentsbereiche, die wir aufgrund von Marktanforderungen nicht für
alle Kunden zufriedenstellend verwirklichen können.

Wir bitten Sie um Verständnis und werden für die Zukunft versuchen,
Ihre Kritik konstruktiv zu nutzen.

Mit freundlichen Grüßen aus Essen

Markus Brauckmann

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